Låst ute hos Partypoker Casino och vill tillbaka in
Här får du veta hur du tar dig in igen, skyddar din session och vad kontot ger dig när du är inne.
Från låst konto till klartecken på 18 timmar
Om du är utelåst och inte kommer in på kontot börjar vägen tillbaka med en länk. Den skickas till den e-postadress du registrerade med, och det är den som ska användas för att sätta ett nytt lösenord. Titta i skräppostmappen om mejlet uteblir, eftersom filter ibland sorterar bort meddelanden. När lösenordet är bytt loggar du in på vanligt sätt. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker innan ditt första spel. Har du skickat in personnummer och giltigt ID-kort eller pass men ännu inte fått klartecken ska du räkna med 18 timmar innan granskningen är klar. Under tiden är spelet inte öppet för dig, så använd tiden till att kontrollera att uppgifterna stämmer. Väntar du längre än så är det en bra anledning att höra av dig till supporten och berätta exakt vad du skickade in.
E-postadressen eller användarnamnet vid registreringen
Innan du försöker igen är det värt att samla ihop uppgifterna du angav när du skapade kontot. Du loggar in med den e-postadress eller det användarnamn du valde, och det är lätt att blanda ihop med en adress du använder för annat. Kontrollera därför vilken adress som står i registreringen innan du går vidare. Har du personnummer och ett giltigt ID-kort eller pass till hands blir det enklare om kontrollen ber om dem. Mobilen fungerar via webbläsaren, eftersom det inte finns någon app att installera, så öppna sidan i den webbläsare du brukar använda. Använd helst samma enhet varje gång, så märker du lättare om något ser annorlunda ut. Ett lugnt tillvägagångssätt sparar tid, eftersom du slipper gissa.
Logga ut helt på delade datorer
Den som delar dator med andra löper större risk att lämna ett konto öppet utan att märka det. Om du stänger webbläsaren utan att logga ut kan nästa person vid samma dator få tillgång till kontot, beroende på hur datorn är inställd och vilka sessioner som ligger kvar. Logga därför alltid ut via knappen på sidan när du är klar, särskilt på en gemensam enhet. Lämna aldrig datorn olåst mitt i ett spel, även om det bara handlar om en kort paus. Har du en enhet som flera personer använder ska du också rensa historiken i webbläsaren efter att du loggat ut. Märker du att något inte stämmer, till exempel att kontot visar aktivitet du inte känner igen, byter du lösenord direkt. Den åtgärden tar bara en stund och ger dig kontrollen tillbaka.
Från utloggad till inne igen
Mitt i ett spel kan sidan plötsligt visa inloggningen igen, och då är det lätt att tro att kontot har låsts. Orsaken är ofta enklare än så. En avbruten anslutning, en inloggning från en annan enhet eller att webbläsaren har rensat sparade uppgifter kan få sessionen att ta slut. Börja med att kontrollera att nätverket fungerar, och byt gärna till en annan anslutning om det krånglar. Ladda sedan om sidan och logga in igen med de uppgifter du registrerade med. Upprepas samma sak gång på gång ska du sluta gissa, eftersom nya försök sällan leder någon vidare. Då går du vidare till felsökningen på sidan och hör av dig till supporten om problemet kvarstår.
Partypoker Casino samlar saldo och historik
När du väl är inne ger kontot dig en överblick över både saldo och spelande. Saldot visas i kontot, och historiken listar tidigare insättningar och uttag, så att du kan följa pengarna utan att leta. Under samma kontoyta finns verktygen för ansvarsfullt spelande: insättningsgräns, utgiftskontroll, spelpauser, självsperrning och pausering av konto. Erbjudanden du har tagit emot visas också där, med sina villkor. Uttag begär du från kontot, och de betalsätt som Partypoker Casino erbjuder är bland annat Klarna, Trustly och Swish. Du behöver alltså inte söka efter sidorna var för sig. Mobilens webbläsare visar samma konto som datorn. Kontrollera ändå att du loggat in med rätt uppgifter när du byter enhet.